ÁLTALÁNOS ELVEK

Az oktatók/oktatást segítők – képzettség és kompetencia hiányában – nem láthatnak el diagnosztizáló, terápiás vagy krízisintervenciós feladatokat.

Az akut krízishelyzetbe került hallgató megsegítése – meghatározott keretek mentén – meg kell, hogy történjen.

 KRÍZISHELYZET FELISMERÉSE

A hallgató viselkedésében az alábbi jelek utalhatnak krízisre:

-      Öngyilkossági gondolatok verbalizálása (pl. „nem akarok élni”, „jobb lenne mindenkinek nélkülem”),

-      Pánikroham (remegés, sírás, heves szívdobogás, légszomj),

-      Zavart, szélsőséges vagy önveszélyes viselkedés (pl.: dühroham, kontrollálatlan viselkedés). 

TEENDŐK KRÍZISHELYZETBEN

Ha a hallgató közvetlen veszélyben van:

-      Ne hagyjuk egyedül.

-      Értesítsük a megfelelő szolgálatokat:

-        PTE UniSec Hotline: +36 30 400 1800, pte.security@pte.hu

-        112-es segélyhívó: pszichés krízis eset ismertetése.

Ha a hallgató nincs közvetlen veszélyben, de súlyos pszichés állapotban van (pl. sír, zavart, nem tud megnyugodni):

-      Nyugodt hangnemben beszélgetni vele.

-      Javasoljuk részére a szakemberhez való fordulást, adjunk elérhetőséget:

 

          PÉCSI Pszichiátriai és Pszichoterápiás Klinika
7623 Pécs, Rét u. 2.
+36 72 535 900
+36 30 154 6898 (ambulancia)

KAPOSVÁRI Pszichiátriai és Addiktológiai Centrum
7400 Kaposvár, Tallián Gy. u. 20-32.
+36 82 501 300

SZOMBATHELYI Felnőtt Pszichiátriai Gondozó és Szakrendelés, Addiktológia
9700 Szombathely, 11-es Huszár út 138.
+36 94 314 597
+36 94 311 260 (222)

ZALA Megyei Szent Rafael Kórház Pszichiátriai Osztályának járóbeteg ellátása
8900 Zalaegerszeg, Kossuth u. 46-48.
+36 92 501 545

EGYÉB SEGÍTŐ SZOLGÁLATOK

Pécsi Tudományegyetem Támogató Szolgálat
https://tamogatoszolgalat.pte.hu

Drog Ambulancia
7623, Pécs, Szendrey Júlia u. 6
06 72 315 083

Drog Stop!
Ingyenesen hívható 24 órában
+36 80 505 678

Pécsi Ifjúsági Lelkisegély Szolgálat
minden hétköznap 17 és 21 óra között ingyenesen hívható
http://www.ifjusagi-lelkisegely.hu
137 00

Kék Vonal
Gyermek és Ifjúsági Telefonszolgálat (0-24 óráig)
+36 80 505 000

Háttér Információs és Lelkisegély Szolgálat (LMBTQ)

Ingyenesen hívható minden nap 18-23 óráig: 137-37

Normál díjas szám: +36 1 329 33 80

Chates elérhetőség (hétfőn, szerdán és pénteken): https://lelkisegely.hatter.hu/
Email: lelkisegely@hatter.hu

 

NANE Egyesület (segélyvonal bántalmazott nőknek és gyermekeknek)
ingyenesen hívható 18-22 óráig
https://nane.hu
+36 80 505 101

 

-      Ha megoldható, kísérjük el a pszichiátriára.

 MIT NE…

-      Ne próbáljuk egyedül megoldani a helyzetet.

-      Ne ígérjünk olyat, amit nem tudunk betartani. (pl. „majd én megoldom”, „titokban tartom”)

-      Ne bagatellizáljuk a helyzetet („nem lesz semmi baj!”, „ez nem olyan nagy baj”).

 

FONTOS ELÉRHETŐSÉGEK

-      Országos Segélyhívó: 112

-      Lelkisegély-szolgálat: 116-123 (éjjel-nappal, ingyenes)

-      Kék Vonal: 116-111

 

KRÍZISHELYZETEK TÍPUSA ÉS KEZELÉSI PROTOKOLLJA

 1. Krízishelyzetek súlyossági szintek szerint

Szint	Jellemző helyzetek	Sürgősség	Felelős személy(ek)	Teendő
Alacsony	Vizsgastressz, szorongás, sírás	Nem sürgős		Támogatás, időpont javaslat
Közepes	Zavart viselkedés, kontrollvesztés jelei	Mérsékelten sürgős		Kísérés, konzultáció javaslata
Akut	Öngyilkossági veszély, pszichotikus állapot	Azonnali	UniSec, 112	Segélykérés, nem hagyjuk egyedül

 

2. Krízis során alkalmazandó kommunikációs irányelvek

✅ Használható mondatok empatikus hangnemben, érzések validálásával:

-      „Nem vagy egyedül.”

-      „Itt vagyok melletted.”

-      „Ez most nagyon nehéz helyzet.”

 

⛔ Kerülendő a bagatelizálás, vigasztalás. Kerülendő mondatok:

-      „Nem olyan vészes ez.”

-      „Túl fogod élni.”

-      „Ne gondolj rá!”

 

3. Esemény dokumentálása (ajánlott)

-      Időpont, helyszín:

-      Jelenlévő személyek:

-      Hallgató állapota röviden:

-      Megtett lépések:

-      További javasolt lépések / utókövetés felelőse.